...общение, деловая беседа, деловое совещание, телефонный...

Задачи по отношению к каждому участнику: - уделять внимание каждому участнику; - активизировать пассивных; - подчеркнуть вклад каждого в общий итог, поблагодарить всех членов группы за участие в дискуссии.

Надеюсь, мы продолжим разговор при встрече. Среди людей, часто ведущих телефонные разговоры, встречается чересчур многоречивые.

mgup-vm.ru/russian/08.html

этикет телефонных разговоров

Умение грамотно вести телефонную беседу – важная особенность современного делового человека. Соблюдая правила этикета при телефонном разговоре, вы демонстрируете не только свой деловой профессионализм, но и общую культуру, образованность.

sovbuh.ru/poleznye_sovety1/psihologiya_lichnosti/etiket_telefonnyh_razgovorov/

9

Продолжительность телефонных разговоров формирует у людей речевую нечеткость и неделовитость фраз.

б) если ответ можно найти быстро, спросите, может ли собеседник подождать у телефона; в) сообщив нужную информацию через некоторое время, поблагодарите собеседника и извинитесь за то, что заставили его ждать.

edu.dvgups.ru/METDOC/CGU/PSIHOLOG/PSIH_UPR/UMK_DO/LEK/L9/6.htm

Телефонный этикет, правила и рекомендации

Если снять телефонную трубку после 1-го звонка, то у позвонившего человека возникает

При снятии — поблагодарите собеседника за ожидание. Этот шаг позволяет рассеять

Обратите внимание на то, как много людей, заканчивая разговор, просто кладут трубку, даже не...

www.bikr.ru/delovoj_etiket/telefonnyj_etiket_

Английский язык онлайн на Study.ru

Тема 1. Телефонный разговор: Начало разговора. Соединение с нужным человеком. Передача сообщений.

Чтобы разговорчивый собеседник не опомнился, нужно немедленно поблагодарить его, даже если это формальная благодарность.

www.study.ru/lessons/business/tema.php?id=2297

Культура телефонного общения - Социальная педагогика

7. Важно, чтобы служебный телефонный разговор велся в спокойном, вежливом тоне.

В конце разговора надо поблагодарить за звонок или полученную информацию (новость).

Если обещал, надо позвонить обязательно, иначе создадите себе репутацию несерьезного человека.

socialpeded.ru/delovaya-kultura-i-psixologiya-obshheniya/336-kultura-telefonnogo-obshheniya.html

ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ

делового человека трудно представить. Как же такой способ общения сделать. эффективным? Вот в этом случае нам пригодится. телефонный этикет. Телефон! Он надолго влился в нашу жизнь.

И если надо, договориться. о времени следующего разговора. -В конце разговора поблагодарить собеседника за беседу.

7data.ru/page/telefonnyj-etiket

Телефонные переговоры : техника и психология

Всегда надо помнить, что эффективность делового телефонного разговора зависит от эмоционального состояния человека и от его настроения.

Слова прощания не должны ограничиваться банальным "До свидания": необходимо поблагодарить собеседника за уделенное вам время и потраченные усилия, даже если разговор длился всего пару минут...

chuprina.kz/wp-content/uploads/2012/02/telefonnie_peregovori.pdf

Правила общения по телефону

Люди всегда остаются людьми — можно отвлечься, растеряться, забыть, наконец. А любая ошибка, любое неточное слово в телефонном разговоре очень дорого.

Тепло и мягко поблагодарите за звонок и подчеркните, что Вы будете ждать клиента, если Вы продаете мягкую мебель. Ваш голос будет низким и немного зовущим, ведь Вы приглашаете в гости.

www.callcenter24.ru/info/25.shtml

Презентация на тему: "Правила разговора по телефону.". Скачать...

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОЕКТА Дать образцы речевых фраз, употребляемых обычно при телефонных разговорах. Рассмотреть различные ситуации при ведении телефонных переговоров и донести правила телефонного общения до людей.

www.myshared.ru/slide/82379/